FAQ

Il est possible de passer directement par le site pour les livraisons en France et en Belgique. Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, envoyez un mail à commercial@alodiscare.fr contenant votre commande et vos coordonnées (nom, prénom, adresse de livraison et de facturation (si différente), numéro de téléphone).

Nos produits sont revendus en Belgique, en Suisse et en Italie. Vous pouvez retrouver les revendeurs proches de chez vous dans la rubrique NOS POINTS DE VENTE.

Au moment de la validation de votre commande, vous recevez un mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, pensez à vérifier vos SPAMS. S'il n'est pas dedans, il est possible qu'une erreur se soit glissée dans votre adresse mail. Vous pouvez retrouver les informations concernant votre commande sur votre espace client. À défaut, vous pouvez nous contacter par mail à contact@alodiscare.fr, via notre rubrique CONTACT ou via Instagram.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande depuis votre espace client. Si votre commande a été expédiée, vous pouvez suivre son acheminement avec votre numéro de suivi, directement sur le site d'UPS.

Votre numéro de suivi se trouve dans le mail qui vous est envoyé au moment de l'expédition de votre colis depuis nos locaux.

Vous pouvez retrouver l'historique de vos commandes et vos factures depuis votre espace client.

Oui, sans soucis.

Il n'est pas obligatoire de faire une pause entre deux cures de compléments, certains chevaux sont complémentés toute l'année. Néanmoins, nous recommandons une pause de quelques jours pour observer si le cheval a réellement besoin de continuer la cure.

Vous pouvez l'ajouter à la ration quotidienne ou le donner dans une seringue, directement dans la bouche.

Cela fonctionne de la même manière pour les compléments en poudre. Ajoutez de l'eau si vous donnez le complément avec une seringue. Nous vous conseillons également d'ajouter de l'eau pour que la poudre colle aux grains.

L'argile Alodis se pose de 2h à 24h.

Vous pouvez retirer l'argile à l'eau ou à la brosse. L'action de l'eau est complémentaire à l'action de l'argile mais si vous n'avez pas accès à l'eau, il est possible de brosser l'argile.

Il est possible de couvrir l'argile mais avec une matière respirante (sopalin sans encre, intérieur des sacs de grain sans encre, bandes de repos, couverture...). Nous déconseillons l'utilisation du papier journal car il est gorgé d'encre et celle-ci pénétrera dans les tissus avec l'humidité de l'argile. Le cellophane est à proscrire car il enferme les toxines que l'argile aura ressorti.

Les huiles essentielles sont composées de molécules pouvant être allergisantes. Elles sont donc à utiliser avec précaution.

Tous les signes n'indiquent pas forcément que votre animal est allergique! Il s'agit parfois d'une simple irritation, due à une peau sensible.

Voici comment faire la différence :

Délai d'apparition

• Irritation : apparition immédiate ou après quelques applications.
• Allergie : la plupart du temps, apparition retardée (entre 24 et 48h après l'application).

Signes visibles

• Irritation : démangeaisons légères, rougeurs, picotements.
• Allergie : œdèmes, démangeaisons, brûlures. La gravité est variable en fonction de la réaction.

Zones concernées

• Irritation : seule la zone de contact sera irritée.
• Allergie : elle peut s'étendre sur d'autres parties du corps.

Rétablissement

• Irritation : arrêt des symptômes avec l'arrêt d'utilisation du produit.
• Allergie : arrêt plus lent, possibilités de rechutes.

L'utilisation d'huiles essentielles est déconseillée pour les femelles gestantes ou allaitantes.

Oui. En revanche, nous vous conseillons de mettre des gants pour limiter le contact entre votre peau et les huiles essentielles.

Vous pouvez utiliser les produits dès 3 mois pour les chiots et dès 6 mois pour les poulain.

Le temps de conservation des produits fermés est indiqué sur chaque produit avec le numéro de lot de celui-ci. Il est en général de 3 ans.

Les produits se conservent 1 an de façon optimale après ouverture. Veillez à bien refermer les produits lorsque vous ne les utilisez pas et à les conserver dans des endroits secs.

Vous pouvez utiliser les produits à base d'huiles essentielles sur votre chien à partir de 3 mois.

Concernant les aliments complémentaires, l'âge est indiqué sur chacun des aliments complémentaires.

Il n'est pas obligatoire de faire une pause entre deux cures. Néanmoins, nous recommandons une pause de quelques jours pour observer si le chien ou le chat a réellement besoin de continuer la cure.

Une bouteille correspond à 50 jours de cure à raison de 10ml par jour ou à 25 jours de cure d'attaque à raison de 20ml par jour.

Vous pouvez consulter la liste de nos revendeurs dans la rubrique NOS POINTS DE VENTE.